El chatbot es un servicio de atención al cliente mucho más rápido y eficaz. En Facebook te habrás encontrado con páginas que utilizan chatbots, en realidad esto no es complicado de realizarlo y está disponible en cualquier tipo de página.
Incluso, también puedes añadir el código a tu sitio web. Mira esta nota de blog donde te explicamos el paso a paso para configurarlo en tu fan page.